Durante dos sabados consecutivos hicimos una encuesta en 3 grandes Areas
Comerciales de A Coruņa (250.000 habitantes), 2 areas comerciales de
Santiago de Compostela (95.000 habitantes) y una de Ribeira (27.000
habitantes). La encuesta la hicimos a 600 personas que salian con el carro de
la compra y le enseņabamos 3 Escobillas Limpiaparabrisas en donde una era de
CALIDAD BAJA, otra de CALIDAD BUENA y la tercera de
CALIDAD SUPERIOR. Se explico a los Clientes la diferencia que habia
entre las 3 calidades para que lo supiesen y aunque Autoxuga recomienda la Calidad Superior, los
Precios de Venta que sugerimos son los siguientes:
CALIDAD BAJA: 6,10 euros/unidad
CALIDAD BUENA: 9,25 euros/unidad
CALIDAD SUPERIOR: 11,95 euros/unidad
Las preguntas que hicimos a la vez de enseņarle las 3 escobillas y
mostrarles la calidad de cada una de ellas fueron:
-Marca y Modelo de su coche
-Aņos que tenia su coche
-Si cambiaba las Escobillas el mismo o se lo hacia un Taller
-Que Escobilla compraria para su coche
-Si hacia el mantenimiento de su coche regularmente y en el mismo Taller
A los resultados de los calculos estadisticos le hemos aplicado las
Correcciones de SHEPPARD para la Varianza y los porcentajes obtenidos fueron
los siguientes:
-El 97% no tenia ni idea ni jamas habia sido informado sobre las calidades de las Escobillas
-El 93% compraria la Escobilla de CALIDAD SUPERIOR y le parecieron baratas (11,95 euros/unidad)
-El 72% compraba las Escobillas en grandes superficies y recambistas, pero ahora exigira Calidad
-Un 23% no acudia al Taller a hacer los mantenimientos porque se los hacia un mecanico conocido
Uno de los encuestados nos dijo que le habian cambiado las Escobillas
Limpia y que le habian cobrado mas de 40 euros y lo considero excesivo por
lo que nos pidio que nos acercaramos a su coche para comprobar la calidad de
las mismas y al ver el cliente que eran de CALIDAD BUENA en donde
nosotros las vendemos a 9,25 euros/unidad y no de CALIDAD SUPERIOR se
sintio muy disgustado.
Como hay un gran desconocimiento sobre este tema y otros muchos tales
como calidad de los NEUMATICOS y LAMPARAS que tambien haremos una
encuesta en
breve es por lo que os enviamos esta informacion para que el vender
Escobillas de CALIDAD SUPERIOR con un precio de entre los 11 y los
15 euros/unidad y explicando las Calidades a los Clientes podria ser un
gran atractivo para la Captacion de Nuevos Clientes en el
Taller.