A lo largo del mes de Octubre 2010 he visitado 315 Servicios Oficiales y Talleres
libres en Coruña, Ferrol, Santiago, Carballo, Cee, Padron, Arzua, Melide,
Villagarcia, Caldas de Reyes, Lalin, Pontevedra, Vigo, A Guardia, Ponteareas,
Ribadavia, Carballiño, Orense, Chantada, Monforte, Lugo, Foz y Viveiro.
Llevaba preparadas unas preguntas sencillas en forma de encuesta que
expongo a continuacion:
1º.-Si notó la baja de Clientes o de Trabajo durante el año 2010
2º.-Si facturaba mucho menos o continuaba con la facturacion de siempre
3º.-Si notó aumento de impagados en este año 2010
4º.-Si preve un cambio positivo en su Taller a 2 años vista: 2011 y 2012
5º.-Si tiene problemas con las reparaciones de coches modernos
6º.-A que se orientaba mas: Reparaciones, mantenimientos ó ventas
Las respuestas fueron muy variopintas y los resultados son los
siguientes:
1º.-El 93% tiene mucho menos trabajo que hace 2 años
2º.-El 87% factura aproximadamente la MITAD que el año pasado
3º.-Al 62% se le incrementaron los impagados, incluso de clientes habituales
4º.-El 98% ve muy negro el futuro de su negocio
5º.-El 43% (y en aumento) tienen problemas con coches modernos. No saben repararlos
6º.-El 87% no fue capaz de contestar. A unos le parecia una cosa y a otros
otra. No tenian sistemas informaticos que les diese esta informacion.
Le hable de la Agrupacion y el 91% la ven muy bien pero piensan que compran
recambios a buenos precios. Y si alguna pieza es cara le trasladan el coste a
los Clientes, no dandose cuenta de que con esta actuacion estan acentuando
y agravando los problemas anteriores. Les hable de que comprando Filtros a
buen precio pueden ganar el 100% y aun los venden mucho mas baratos de lo
que le cuesta a ellos con descuentos del 60%, pero solo el 8% llego a
entender la forma de actuar de la Agrupacion. !!!LAMENTABLE!!!
Como final del breve encuentro les dije que la UNION ENTRE TALLERES
pudiera ser la solucion a la quiebra de nuestros negocios y en un 85% se
quedaron CALLADOS sin saber que contestar. Solo escuché quejas y
lamentaciones sobre la situacion actual pero esta gran mayoria del 85%
no ha sido capaz de proponer acciones para salir de la actual situacion.
NOSOTROS TENEMOS QUE PROMOCIONARNOS HACIENDO FOLLETOS CON
PRECIOS DE FILTROS, ACEITES, NEUMATICOS Y PROMOCIONANDO EL SISTEMA
DE "CLIENTE ABONADO" PARA CAPTAR CLIENTES. LOS QUE NO SIGAN POR
ESTE CAMINO ES MUY PROBABLE QUE LOS PROBLEMAS LE AUMENTEN PRECIPITADAMENTE.
LOS CLIENTES TIENEN CADA VEZ MENOS DINERO Y
DEBEMOS DE ADAPTARNOS A ESTA PRECARIEDAD ECONOMICA AUMENTANDO
LA FACTURACION DEL TALLER A TRAVES DE HACER "CLIENTES
ABONADOS" YA QUE ESTE SISTEMA NOS PERMITE OBTENER DINERO GRATUITAMENTE DE LOS CLIENTES.