Estimados amigos:
Os cuento lo que me sucedió en mi taller de Noia el pasado sabado dia 29 de
Mayo:
En el último año he vendido para Monforte de Lemos 8
coches de alta gama (Mercedes, BMW, Mini y Audi) y como sabeis
Autoxuga no es una compraventa, sino que compra coches en Alemania a
la carta segun peticion de los Clientes y los coches que compra los
obsequia con el contrato de Cliente Abonado lo cual quiere
decir que durante el año todos los coches acuden a mi Taller de Noia para
hacer los mantenimientos.
La distancia desde Monforte de Lemos hasta Noia es de 155
km y los Clientes acuden a mi Taller a hacer todo tipo de mantenimientos,
incluidos otros coches que tienen en sus casas y de otros amigos que a su vez
algunos de ellos nos encargan coches.
En una visita de uno de estos clientes al que le trajimos
un Audi A4 familiar de 140CV del 02/2005 con navegador, multifuncion,
parktronic, tempomatic, radio-cd, computadora, barras aluminio, etc. vino a hacer el mantenimiento total en donde todos
los filtros (Aire, Habitaculo, Combustible y Aceite) le iba a cobrar
41.14 euros con una ganancia del 100% ya que a los
Talleres de la Agrupacion nos cuestan 20.57 euros.
El Filtro de Combustible que tenia en el Taller no era el adecuado para el coche
y tuve que pedir al recambista "de toda la vida", el que me hace el
50% o el 60% de descuento en todas las piezas un Filtro de
Combustible con un precio de 43.44 euros que con
un descuento del 50% me lo vendió por 21.72 euros.
Evidentemente el cliente sabia que por ese Filtro le iba a cobrar 13.26
euros ganando yo el 100% mientras que si le ponia el del recambista de
"toda la vida" le tendria que cobrar 23.72 euros ganando
solamente un 8%.
Le enseñé al Cliente el albaran del recambista y los DOS filtros y vio
que el de TECNECO que nosotros vendemos es de calidad
superior al del recambista y dudó en ponerlo pero, al final, accedió a
que se le instalara para no volver al cabo de un mes ya que lo tenia que pedir
a Tecneco.
Como una imagen vale mas que mil palabras y yo le explique que
comprabamos barato y vendiamos barato, el Cliente quedo
sorprendido y al llegar a Monforte iba a comentar lo sucedido con muchos de
sus amigos, lo cual implica que seguiré vendiendo coches y reparandolos, con
el inconveniente de que tienen que recorrer 155 kms para repararlos. El Ford
Fiesta de su mujer lo traera dentro de 2 dias para cambiar el embrague y otros
trabajos que haya que realizar y tiene 2 opciones; pagar la mano de obra del
embrague, o bien hacerse Cliente Abonado y de esta manera traerá el Ford a
Noia para hacer todo tipo de trabajos.