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El control de una empresa es vital para cualquier organización, ya que la imagen que se emita al exterior es captada por el publico como positiva o negativa. Si la empresa no cuida los detalles en las comunicaciones que mantenga con los clientes, puede dar una mala imagen de nuestras actuaciones, aunque realmente deseemos ofrecer los mejores servicios. Comunicación, trato al cliente, y diversas cuestiones técnicas y de gestión

Cada libro consta de 5 temas y unas 200 páginas y se exponen datos básicos de gestión empresarial y marketing que debieran conocer gerentes y directores de empresas

Cada tema expuesto tiene un Test de Evaluación para que sus lectores comprueben lo aprendido y la redacción de los mismos se basa en la metodología de la enseñanza programada partiendo de lectores con muy poca experiencia y que deseen alcanzar puestos de dirección en las empresas

Aunque cada libro muestra datos de Talleres del automóvil, su aplicación sirve para cualquier tipo de actividad: Construcción, Textil, Calzado, Comercios, etc. ya que en definitiva se tratan los temas de Recepción de Clientes, Recambios o Almacenes, Contabilidad, Gestión Comercial y Formación interna en la empresa

Se puede visualizar el primer tema para ver la sencillez de sus exposiciones que están ilustradas con muchos gráficos explicativos y pantallas de sistemas informáticos adaptadas a los tiempos actuales

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