Marketing Operacional y Estrategico para promocionar las empresas

Se trata de conseguir incrementar la asistencia de clientes al Taller para aumentar las ventas y para ello se pueden utilizar folletos publicitarios similares a los de la imagen que se pueden repartir en locales comerciales, buzoneo o entrega en mano. Se trata de ofrecer nuestros productos y servicios para que el cliente vea las ventajas que le ofrecemos con respecto a su taller habitual y, en base a estas informaciones, opte por acudir a nuestras instalaciones y como este tipo de publicidad es muy barata nos permitira actualizar ofertas y precios segun las epocas del año, de manera que los clientes vean las ventajas que le aportamos tanto en el ahorro del mantenimiento de su coche como en la conservacion del mismo, lo cual le va a proporcionar mayores satisfaciones y una vida util mas larga.

Marketing Estrategico para fidelizar clientes

Esta orientado a la fidelizacion de los Clientes que en el caso de la Red Autoxuga lo podemos conseguir a traves de promocionar el Sistema de Cliente Abonado que mediante una modica cuota anual, los Clientes van a disfrutar de Mano de Obra GRATUITA durante el año, con el añadido de obtener materiales de mantenimiento con unas rebajas importantes.

El Taller GANA porque fideliza los Clientes y los Clientes tambien GANAN porque pueden conservar los Coches en optimas condiciones, alargando su vida util y reduciendo el consumo de combustible.      VEAMOS UNA CAMPAÑA DE MARKETING EN CONJUNTO

A continuacion exponemos algunas definiciones por las que se suele identificar el Marketing.

Definiciones de Marketing, Publicidad y Propaganda

Concepto de Marketing
El Marketing trata de analizar oportunidades, buscar y seleccionar publico objetivo, diseñar estrategias comerciales, planificar acciones publicitarias, organizar dichas acciones y ademas CONTROLAR los resultados porque la empresa al divulgar VENTAJAS COMPETITIVAS que traten de satisfacer las exigencias de los clientes NO DEBEN crear necesidades y DEBIERAN crear deseos y, para ello, hay que estudiar el mercado en el que se encuentra la empresa y sus caracteristicas tales como:

-Comportamiento de la competencia
-Cuota de mercado potencial
-Cuota del mercado que tenemos
-Perspectivas economicas de la Clientela
-Entorno del Taller y situacion economica comarca

Los puntos anteriores necesitan un estudio en profundidad sobre la afluencia de la clientela que acude regularmente a nuestra empresa asi como la ganancia o perdida de clientes que se produce en un periodo determinado de tiempo y cuyos resultados se han expuesto en los apartados 1.1 y 1.3 del presente capitulo.

Estrategias del Marketing
Debemos establecer estrategias de tipo comercial para alcanzar unas ventas determinadas, incremento de clientes y conseguir una cuota de mercado que permita la supervivencia de la empresa y para ello tenemos que impulsar la:

-Busqueda de nuevos clientes
-Adaptacion de horarios al publico objetivo
-Promocion de productos competitivos que compramos directamente en las Fabricas
-Coberturas de necesidades no satisfechas con los productos existentes
-Retocar los precios ofertados imitando las estrategias de las grandes areas
-Ampliar la zona de influencia por medio de folletos publicitarios
-Ofertar a empresas los beneficios del Sistema de Cliente Abonado

Objetivos del Marketing
Debemos definir correctamente los objetivos a alcanzar para conseguir los fines deseados y lograr la supervivencia de la empresa y para ello hay que tomar decisiones que permitan encontrar y mantener el equilibrio entre los medios disponibles o que sean faciles de obtener, los limites que impone el mercado y las metas que deseamos alcanzar ya que en la actualidad ante un ambiente cambiante e inseguro identificar oportunidades no es tarea facil de conseguir porque lo que pretendemos obtener jugara un papel muy importante en el exito de la empresa. Los Objetivos que nos proponemos alcanzar consisten en dar una serie de pasos relacionados entre si y que deben ser muy claros y precisos tales como:

-Formulacion de un plan claro y concreto en un plazo determinado
-Desarrollo de mensajes realistas plasmados en documentos escritos
-Revision continua de la formulacion de los objetivos iniciales
-Corregir desviaciones que se produzcan para conseguir los resultados que deseamos
-Resolver los problemas que se planteen con la implantacion del plan
-Obtener el maximo de beneficio a traves del volumen de ventas
-Conseguir una cuota de mercado aceptable segun apartados 1.1 y 1.3 anteriores

Control del Marketing
Al realizar una campaña de Marketing hay que someter la misma a un control continuo y rutinario que permita verificar si las decisiones que estamos tomando son las mas adecuadas en el momento en que las realizamos y los resultados son satisfactorios ya que al implantar la campaña tenemos que controlar la rentabilidad que deseamos alcanzar y comparar las situaciones reales con las esperadas, de manera que debemos asegurar las siguientes medidas:

-Eficacia de la promocion que se esta realizando
-Eficiencia sobre la inversion que se hizo y los resultados obtenidos

Publicidad, Propaganda y Relaciones Publicas

Definicion de Publicidad
La publicidad es un sistema de difusion que utiliza canales o soportes de los medios de comunicacion con el fin de dar a conocer mensajes o ideas recurriendo a una serie de tecnicas sociologicas, graficas y psicologicas que pretenden captar un segmento del mercado para los productos y articulos que la empresa vende al objeto de conseguir la adhesion de los clientes, para lo cual es necesario utilizar un conjunto de tecnicas de efecto colectivo utilizadas en beneficio de la empresa con el objetivo de lograr incrementar o mantener el maximo de clientes que, en definitiva va a tratar de conseguir:

-La venta de nuestros productos y servicios
-Aumento de Clientes en nuestra empresa
-Destacar las ventajas que le ofrecemos
-Crear una imagen positiva de nuestra empresa
-Fidelizar la clientela con nuevos sistemas: Cliente Abonado
-Promocionar y promover ventajas que otros no tienen

Definicion de Propaganda
La propaganda puede compararse con la publicidad en cuanto que tiende a crear, transformar o confirmar opiniciones y utiliza algunos de los medios propios de la publicidad pero se distingue de ella porque trata de obtener la adhesion del publico a un sistema idelogico de naturaleza politico, economico, religioso, etc. de manera que intenta:

-Manipular a las personas
-Perseguir fines politicos y no comerciales
-Narcotizar las conciencias y las mentes de los individuos
-Acudir a slogans persuasivos convincentes basandose en el populismo
-Limitar la forma de pensar de las personas y su libertad de decision
-Sugerir e imponer creencias que modifiquen el comportamiento de las personas
-Tratar de imponer ideas y pensamientos unicos
-Atentar contra las convicciones intimas de las personas
-Invadir la libertad personal de pensar, sentir y decir

Definicion de Relaciones Publicas
Las relaciones publicas son un conjunto de acciones de comunicacion tendentes a crear una imagen en el orden interno y externo que pretenden como principal objetivo fortalecer los vinculos con los distintos publicos utilizando para ello un especial trato, elegancia y correccion, escuchando, informando y persuadiendo a la audiencia para lograr el maximo consenso y apoyo de las acciones presentes y futuras que desarrolle la empresa y por tanto tiende a implementar tecnicas conjuntas de marketing y publicidad que trataran de complementar y reforzar dichas acciones para que sean bien interpretadas y aceptadas por el publico, tratando de conseguir:

-Creacion de una imagen positiva de la empresa
-Reforzar la imagen de la empresa de manera sostenida a lo largo del tiempo
-Fidelizar a la clientela
-Administrar y mantener una imagen positiva entre los clientes
-Ejercer persuasion ante los clientes para conseguir el maximo de aceptacion

Conclusiones
Debemos ALEJARNOS de la siguiente idea pesimista que cree que "la humanidad va camino de saber mas de todo y menos de cada cosa en concreto". Por tanto las empresas deben implementar y apoyar la enseñanza o aprendizaje permanente para que todo su personal este debidamente informado y pueda conseguir una transformacion dinamica del saber y del conocimiento al ritmo de los nuevos tiempos, adaptandolos a las necesidades, exigencias y aspiraciones actuales. La formacion continua en el seno de la propia empresa une y aproxima a las personas debido al trasiego de informacion que se intercambia y consigue que sus trabajadores esten mas compenetrados y por tanto van a colaborar eficazmente en las mejoras y resultados de la empresa.