La imagen muestra un cuadro que permite valorar las aptitudes que requieren los siguientes puestos de trabajo:
Jefe Taller, Asesor Servicio y Recepcionista.
Se ha definido el EMPLEADO IDEAL con las caracteristicas que requieren los puestos de trabajo antes citados y se ha realizado una valoracion
de una persona que a juicio del examinador se encuadra en las puntuaciones indicadas obteniendo 415 puntos. Otros aspirantes podrian ser:
Aspirante 1º.- Es siempre afectuoso y cortes y se esfuerza en satisfacer las necesidades de los clientes pudiendo interpretar informaciones
no expresadas verbalmente pero siendo capaz de resolver esas necesidades ya que confia en si mismo para afrontar situaciones complejas y no le gusta
trabajar colaborando con los demas ni cree que la eficacia se consiga con la colaboracion
Aspirante 2º.- Tiene mucha experiencia practica y es adaptable pero no sabe darse cuenta de lo que el cliente necesita y no muestra amabilidad
hacia los clientes y apenas se esfuerza por ayudarles aunque se cree suficientemente capacitado para los puestos descritos
Aspirante 3º.- Es una persona muy amable y cordial con los clientes incluso en situaciones tensas ya que es capaz de interpretar comportamientos
no verbales a partir de indicios sutiles, irradiando entusiasmo en el trabajo. Se trata de elaborar el perfil de cada aspirante
El exito de cualquier empresa se basa en conseguir que todo el personal sepa los objetivos que se desean alcanzar y para ello es necesario que sientan emocion en su trabajo, entusiasmo por lo que hacen, energia para realizarlo, eficacia en la mision encomendada y esfuerzo suficiente para conseguir los OBJETIVOS propuestos por la empresa.
Para conseguir que el personal de la empresa se identifique con lo anterior es necesario que cada trabajador por separado se haga
preguntas a si mismo, que elabore hipotesis o teorias sobre las preguntas que se hizo, que verifique o compruebe la certeza de
esas hipotesis o teorias y al final que reflexione o medite sobre las preguntas que se hizo a si mismo.
Preguntas a si mismo
Las personas con espiritu constructivo deben realizarse preguntas que surjan de una curiosidad o necesidad de saber para poder entender los
distintos comportamientos del resto de los individuos. Si en una empresa los empleados no sienten curiosidad por conocer
los objetivos que se desean alcanzar, tanto estas personas como la empresa estan abocadas al fracaso por falta de estimulo entre el personal.
Un mecanico se puede preguntar para que sirve el INMOVILIZADOR en los coches
Hipotesis o Teorias
Todas las preguntas necesitan respuestas o teorias, y no tienen porque ser complejas pero es conveniente que cada pregunta obtenga una
respuesta como por ejemplo: Porque los motores llevan filtro de aceite. Cada cuanto tiempo hay que cambiar el aceite del motor, etc.
Siguiendo con el INMOVILIZADOR puede argumentarse que se pone por seguridad para que no roben el coche, para vender llaves codificadas, etc.
Verificar o Comprobar
Se necesita verificar en la practica el resultado de las hipotesis o teorias para ver su grado de eficacia y exactitud, sino se quedarian en simples
ideas absurdas. Por ello el estudiar cosas nuevas y hacer practicas sobre lo que se estudia enriquece al individuo y mejora su autoestima.
El mecanico conoce personas que teniendo el INMOVILIZADOR, los "cacos" le robaron el coche, pero tambien sabe que vende llaves codificadas.
Reflexionar o Meditar
La reflexion o meditacion es la ultima fase del ciclo formativo y nos puede dar las respuestas suficientes para alcanzar los objetivos que nos
proponemos y a su vez consolida el aprendizaje y lo convierte en comprension. Si lo que se alcanza es cuantificable y medible, entonces hemos
realizado un ciclo de exito pero si no conseguimos los resultados esperados, entonces es cuestion de analizar la pregunta inicial porque
la hipotesis o teoria aplicada no se ha verificado o comprobado de forma correcta.
Realmente el mecanico se pregunta ¿PARA QUE SIRVE EL "INMOVILIZADOR" si los "cacos" siguen robando coches?
Las empresas progresan porque tienen personas que analizan los eventos que se producen y los resultados que se obtienen
