1.6 Abrir Orden de Reparación
Información básica
Se necesita para tener un control simple de la gestión del Taller y se puede llevar manualmente por medio de fichas o fotocopias o a través de un programa
informático que recoja como mínimo los datos que se indican en color ROJO.
Información adicional
La formaran archivos manuales o ficheros informáticos que deben recoger datos complementarios para consultas posteriores que se plasman en el centro
de la imagen en donde a través de pestañas se ven los títulos que se pueden consultar.
Información ampliada
Constara de notas importantes para el Taller y los Clientes con el objetivo de reducir la gestión y optimizar los recursos y que se muestran
en la parte baja de la imagen. Esta información la denominamos "Asistente" que puede contener uno o varios botones con registros informáticos
pero que también se puede llevar a través de fichas manuales.
Información importante para el Taller y el Cliente
Cuando un cliente llega al Taller, al poner la matricula y kilómetros del coche sale en la parte inferior izquierda un cuadrado azul que nos informa
de la fidelidad del cliente hacia la empresa y en la parte central el programa nos indica las piezas sustituidas al coche y los próximos cambios
que deben hacerse así como las piezas que urgentemente necesita cambiar para que el coche le funcione en optimas condiciones.
Estos procesos se pueden hacer manualmente a través de fichas llevando un control de cada uno de los clientes y las veces que acuden al Taller
aunque lo normal en los tiempos actuales es que este control lo realice el programa informático automáticamente en función de la vida media en
kilómetros o en tiempo de cada pieza que se haya introducido en la base de datos del programa.
Un programa tecnológicamente avanzado debe admitir que se introduzcan datos de piezas de mucho consumo y las fechas en que se cambiaron
aunque el cambio no se hiciese en nuestro Taller. También debe admitir introducir la vida media de las piezas en función de que se usen
materiales de más o menos calidad. La Red de Talleres Autoxuga al comprar las piezas en las Fabricas puede garantizar las Pastillas de Freno
por 2 años o 60.000 kilómetros, mientras que las compradas a distribuidores no se pueden garantizar ni por la mitad de kilómetros.